Allgemeines

• Unabhängig von den Umrechnungskursen Umsatz pro Punkt sowie Wert eines Punktes werden die Punkte immer kaufmännisch gerundet.
• Je nach Warenkorbwert und Wert eines Punktes kann es passieren, dass Kunden ihren Einkauf nicht vollständig mit Punkten zahlen können, sondern ein kleiner Cent-Betrag übrig bleibt.
• Werden für einen Artikel Extra Punkte gewährt, da sowohl die Varianten ID bei den Extra Punkten eingetragen wurde als auch weil sich die Variante in einer Kategorie mit Extra Punkten befindet, so werden Extra Punkte für beide Optionen gewährt.
• Werden Artikel, für die Extra Punkte gewährt werden, teilweise oder vollständig mit Punkten bezahlt, so erhält der Kunde dennoch die Extra Punkte für diesen Artikel.
• Basis Punkte für den Einkauf werden auch gewährt, wenn die Bestellung vollständig mit Punkten bezahlt wird.
• Änderst du die Bonusprogramm-Einstellungen (Umrechnungskurse, Sperrzeit, Verfallsdatum, etc.), so wirken sich die Änderungen erst ab dem Zeitpunkt der Änderung aus. Eine Ausnahme hiervon bildet die Einstellung Wert eines Punktes. Diese Einstellung wirkt sich sofort auf alle einlösbaren und gesperrten Punkte aus.

Checkout Widget

Das Checkout Widget ermöglicht es deinen Kunden, ihre Punkte direkt an der Kasse einzulösen. Hierbei stehen drei Optionen zur Verfügung:

• Weiter sammeln: Die Punkte des aktuellen Einkaufs werden dem Konto gutgeschrieben, ohne dass vorhandene Punkte eingelöst werden.
• Teilweises einlösen: Der Kunde kann die gewünschte Anzahl an Punkten in ein Eingabefeld eintragen. Mit Klick auf Anwenden wird ein Gutschein-Code erstellt und der Rabatt abgezogen.
• Vollständiges einlösen: Der Kunde kann direkt auf Anwenden klicken, um den maximal möglichen Wert seiner Punkte als Rabatt zu nutzen.

Technisch funktioniert die Einlösung über Gutscheine. Das Plugin erzeugt im Hintergrund automatisch einen neuen Gutschein-Code innerhalb der Kampagne, welche bei der Plugin-Einrichtung erstellt wurde. Dieser Code wird umgehend an der Kasse eingetragen. Weitere Informationen hierzu findest du in der PlentyONE Plugin Einrichtung.

Im Hintergrund werden die entsprechenden Punkte reserviert. Sollte der Kunde den Kauf nicht abschließen, so erfolgt die Freigabe der Punkte durch einen Cron-Job, welcher alle 15 Minuten läuft. Es kann somit im ungünstigsten Fall bis zu 30 Minuten dauern, bis der Code gelöscht und die Reservierung der Punkte wieder aufgehoben wird.

In PlentyONE ist es aktuell nicht möglich, mehrere Gutschein-Codes an der Kasse zu verwenden. Daher kann der Kunde entweder Punkte einlösen oder einen anderen Gutschein verwenden.

MyAccount Widget

Das MyAccount Widget gibt deinen Kunden Informationen über ihre Teilnahme am Bonusprogramm. Kunden, die noch nicht angemeldet sind, erhalten hier die Möglichkeit, sich für das Programm zu registrieren.

Eingeloggte Teilnehmer sehen folgende Informationen und Aktionen:

• Einlösbare Punkte: Aktueller Punktestand für Einlösungen.
• Gesperrte Punkte: Punkte, die noch nicht einlösbar sind (z. B. während der Widerrufsfrist).
• Punkte verfallen in...: Information über bald ablaufende Punkte innerhalb eines konfigurierten Zeitraums (standardmäßig 30 Tage).
• Geburtsdatum hinterlegen: Möglichkeit für den Kunden, sein Geburtsdatum für jährliche Bonuspunkte anzugeben.
• Konten zusammenführen: Beantragung der Zusammenlegung von mehreren Kundenkonten (z. B. Gastkonto).
• Teilnahme beenden: Möglichkeit, die Teilnahme am Programm jederzeit zu kündigen.

Bei einer Kündigung werden die an Loyalista gesendeten personenbezogenen Daten anonymisiert, damit die statistischen Daten über die Punkte weiterhin in deine Auswertungen einfließen können. Weitere Details zu Zusammenlegungsanträgen findest du in der Anleitung Hauptmenü: Kunden.

Product Widget

Das Product Widget wirbt auf den Produktseiten für dein Bonusprogramm. Nicht registrierte Besucher sehen allgemeine Werbetexte. Registrierte Teilnehmer sehen die genaue Anzahl an Punkten, die sie beim Kauf des jeweiligen Produktes erhalten würden.

Das Widget unterscheidet automatisch zwischen:

• Umsatzbasierte Punkte: Punkte basierend auf dem Warenwert des Artikels.
• Extra-Punkte: Zusätzliche Punkte, falls für die Kategorie oder Variante spezielle Boni in Loyalista definiert wurden.

Basis-Punkte pro Einkauf werden in diesem Widget ignoriert, da sie unabhängig vom spezifischen Produkt gewährt werden. Erhält ein Kunde Extra-Punkte, wird der entsprechende Hinweistext an den Standard-Text angehängt. Die Texte kannst du in den Plugin-Einstellungen unter "Plugin-Inhalt bearbeiten" individuell anpassen. Weitere Informationen findest du in der PlentyONE Plugin Einrichtung.

Datenschutzerklärung und Richtlinien

Wir empfehlen dir Loyalista zu deiner Datenschutzerklärung hinzuzufügen. Wir arbeiten aktuell daran, dass die gängigen Anbieter von automatisierten Rechtstexten für Online-Shops Loyalista in ihre Generatoren für Rechtstexte aufnehmen. Wir werden unsere Nutzer darüber informieren, sobald wir hier Partnerschaften schließen konnten.

Darüber hinaus empfehlen wir dir, Richtlinien/Bedingungen für dein Bonusprogramm zu erstellen und in deinem Online Shop sichtbar zu machen. Innerhalb dieser Richtlinien solltest du auf die Punkte in Tabelle 1 eingehen, damit deine Kunden den genauen Rahmen deines Bonusprogramms kennen.

Die nachfolgenden Hinweise dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine rechtliche Beratung. Je nach Geschäftsmodell, Branche oder Zielland können zusätzliche rechtliche Anforderungen an die Ausgestaltung eines Bonusprogramms bestehen. Wir empfehlen dir daher, deine Teilnahmebedingungen und Datenschutztexte im Zweifel rechtlich prüfen zu lassen.